Az adatok kezelésével összefüggésben a Szolgáltató (a továbbiakban mint Adatkezelő) ezúton tájékoztatja a weboldalt igénybe vevő böngészőket és egyéb látogatókat (a továbbiakban mint Felhasználókat) a weboldal üzemeltetésével kapcsolatosan általa kezelt személyes adatokról, a személyes adatok kezelése körében követett elveiről és gyakorlatáról, a személyes adatok védelme érdekében tett szervezési és technikai intézkedéseiről, valamint az érintettek jogai gyakorlásának módjáról és lehetőségeiről. 

Az Adatkezelő a Felhasználó által megadott adatokat az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény mindenkor hatályos rendelkezéseit betartva jár el, és a jelen Nyilatkozatnak megfelelően kezeli. Az Adatkezelő a személyes adatokat elsősorban az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a mindenkor hatályos magyar adatvédelmi és elektronikus kereskedelmi jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően kezeli.

A borecet.hu használatával a Felhasználó elfogadja az Adatvédelmi Nyilatkozat rendelkezéseit, és kijelenti, hogy személyes és egyéb adatait önként, megfelelő tájékoztatás birtokában adta meg, és tudomásul veszi, hogy az Adatkezelő személyes adatait a jelen Adatvédelmi Nyilatkozatban meghatározott célokból és jogalapokon kezelheti. A Felhasználó nyilatkozik, hogy a weboldal, illetve annak szolgáltatásai használata során kizárólag saját, valós adatait adja meg.

1. Az adatkezelő megnevezése, elérhetőségei

• A szolgáltató neve: Multi 4U Hungary Kft
• A szolgáltató székhelye: 2764 Tápióbicske Pilisi út 10
• A szolgáltató email címe: info@multi4u.hu
• Cégjegyzékszáma: 13-09-214948
• Adószáma: 27308318-2-13
• Nyilvántartásba bejegyző hatóság neve: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága Telefonszáma: +36 30 674 4836
• Bankszámlaszáma: CIB Bank Zrt. 10702277-71902957-50000005
• A szerződés nyelve: magyar
• Képviselő: Csiba Gergely Emőd
• Telefon: +36-30-674-4836
• E-mail: sales@multi4u.hu
• URL: www.borecet.hu

2. A Borecet Kft. szerepe

A borecet.hu webáruházban forgalmazott márkához kapcsolódó termékek tekintetében a Borecet Kft. (3916 Bodrogkeresztúr, Iskola köz 11.) a márka tulajdonosa és a termékek beszállító partnere. A Multi 4U Hungary Kft. és a Borecet Kft. között létrejött együttműködés alapján bizonyos, a szerződés teljesítéséhez, minőségbiztosításhoz, reklamációkezeléshez vagy marketingtevékenységhez szükséges adatok a Borecet Kft. részére továbbításra kerülhetnek.

A Borecet Kft. a részére továbbított adatokat kizárólag a vonatkozó jogszabályok és a felek közötti szerződés keretei között kezelheti.

3. Az adatkezelő tárhely-szolgáltatójára vonatkozó információk

• A tárhely-szolgáltató neve: Sybell Informatika Kft.
• A tárhely-szolgáltató címe: 1138 Budapest, Tomori utca 34. 2. emeletA tárhely-szolgáltató weboldala: https://sybell.hu
•  

4. Az adatkezelés megnevezése

• a) Kapcsolatfelvétel a weboldal felületén az online látogatókkal.
• b) Kapcsolatfelvétel online hírlevélre regisztrálókkal.
• c) Kapcsolatfelvétel szolgáltatásokat (pl. szakszerű tanácsot, rendelést leadó stb.) kérő érdeklődőkkel.

5. Az adatkezelés jogalapja

Az Adatkezelő a személyes adatokat kizárólag a hatályos adatvédelmi jogszabályok, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, azaz a GDPR rendelkezései alapján kezeli.

Az egyes adatkezelések jogalapjai az alábbiak:

5.1. Szerződés teljesítése – GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont

Az adatkezelés szükséges a Felhasználó és az Adatkezelő között létrejövő szerződés teljesítéséhez, különösen:

• megrendelés feldolgozása,
• vásárló azonosítása,
• számlázási és szállítási adatok kezelése,
• termékek kiszállítása,
• ügyfélszolgálati kapcsolattartás,
• rendelés visszaigazolása.

5.2. Jogi kötelezettség teljesítése – GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont

Az adatkezelés szükséges az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettségek teljesítéséhez, különösen:

• számlázási kötelezettség,
• számviteli bizonylatok megőrzése,
• adózási kötelezettségek teljesítése,
• fogyasztóvédelmi panaszkezelési kötelezettségek teljesítése.

5.3. Jogos érdek – GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont

Az Adatkezelő jogos érdeke alapján történhet adatkezelés különösen:

• a weboldal és az informatikai rendszer biztonságának fenntartása,
• visszaélések, csalások és jogosulatlan hozzáférések megelőzése,
• jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme,
• a szolgáltatás minőségének biztosítása,
• panaszok és vitás ügyek kezelése.

5.4. Hozzájárulás – GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont

Az érintett önkéntes hozzájárulása alapján történik az adatkezelés különösen:

• hírlevélküldés,
• marketing célú megkeresések,
• marketing cookie-k alkalmazása,
• Google Analytics vagy Meta Pixel használata, amennyiben azok hozzájáruláshoz kötött módon működnek.

Az érintett a hozzájárulását bármikor visszavonhatja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

5.5. Létfontosságú érdek és közérdekű feladat

Az Adatkezelő a borecet.hu webáruház működtetése során főszabály szerint nem végez olyan adatkezelést, amely létfontosságú érdek vagy közérdekű feladat teljesítésén alapulna.

6. A kezelt adatok köre

Az Adatkezelő az egyes szolgáltatások igénybevételéhez kapcsolódóan az alábbi személyes adatokat kezelheti.

6.1. A weboldal látogatása során kezelt adatok

A weboldal használata során automatikusan rögzítésre kerülhetnek az alábbi technikai adatok:

• IP-cím,
• böngésző típusa és verziója,
• operációs rendszer adatai,
• a látogatás időpontja,
• meglátogatott oldalak,
• hivatkozó weboldal adatai,
• cookie-azonosítók,
• egyéb statisztikai és technikai adatok.

Ezen adatok kezelése a weboldal működésének biztosítása, biztonsági célok, valamint statisztikai elemzések érdekében történik.

6.2. Hírlevélre feliratkozók esetében kezelt adatok

A hírlevél szolgáltatás igénybevétele során az Adatkezelő az alábbi adatokat kezelheti:

• e-mail cím,
• név (amennyiben megadásra kerül),
• feliratkozás időpontja,
• leiratkozás időpontja,
• hírlevelek megnyitásával és használatával kapcsolatos statisztikai adatok.

6.3. Kapcsolatfelvétel és ügyfélszolgálat során kezelt adatok

Az Adatkezelő az ügyfélszolgálati megkeresések kezelése érdekében az alábbi adatokat kezelheti:

• név,
• e-mail cím,
• telefonszám,
• az üzenet tartalma,
• a kapcsolattartás során keletkező egyéb adatok.

6.4. Vásárlás során kezelt adatok

A webáruházban leadott megrendelések teljesítése érdekében az Adatkezelő az alábbi adatokat kezelheti:

Azonosítási és kapcsolattartási adatok

• név,
• e-mail cím,
• telefonszám.

Számlázási adatok

• számlázási név,
• számlázási cím,
• adószám (céges vásárlás esetén).

Szállítási adatok

• átvevő neve,
• szállítási cím,
• telefonszám,
• e-mail cím.

Megrendelési adatok

• megrendelt termékek,
• rendelésszám,
• rendelés időpontja,
• rendelés értéke,
• rendelés státusza,
• fizetési mód,
• szállítási mód.

Fizetéssel kapcsolatos adatok

Az Adatkezelő bankkártyaadatokat nem kezel és nem tárol.

Az online fizetések során a fizetési szolgáltatók (SimplePay, Barion) saját adatkezelési tájékoztatójuk szerint járnak el.

6.5. Panaszkezelés során kezelt adatok

A fogyasztóvédelmi és egyéb panaszok kezelése során az Adatkezelő az alábbi adatokat kezelheti:

• név,
• kapcsolattartási adatok,
• rendelési azonosító,
• a panasz tartalma,
• a panasz kivizsgálása során keletkező dokumentumok,
• a panasz kezelésével kapcsolatos kommunikáció.

6.6. Üzleti partnerek és viszonteladók esetében kezelt adatok

Az Adatkezelő a B2B együttműködések során az alábbi adatokat kezelheti:

• kapcsolattartó neve,
• beosztása,
• e-mail címe,
• telefonszáma,
• céges kapcsolattartási adatok,
• üzleti kommunikáció során keletkező adatok.

7. Az adatkezelés célja

A regisztrációkor és/vagy a megrendeléskor a Felhasználó által megadott információkat az Adatkezelő a megrendelés teljesítése, a rendelési feltételek későbbi bizonyítása céljából tárolja, valamint a következő célokra használja fel:
a) az online hírlevélre regisztrálók esetében: a regisztrált ügyfelek tájékoztatása akciókról, új termékekről, hasznos tudnivalókról.
b) a szolgáltatásokat kérő érdeklődők esetében: kapcsolattartás és ügyfélszolgálati kommunikáció, üzleti kapcsolatfelvétel.
Az Adatkezelő a megjelölt céloktól eltérő célra a személyes adatokat nem használja.

8. Adattovábbítás

Az Adatkezelő a személyes adatokat kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatfeldolgozók és szolgáltatók részére továbbítja, a jelen tájékoztatóban meghatározott célokból és mértékben.

Az adatokat elsődlegesen az Adatkezelő és annak erre feljogosított munkatársai ismerhetik meg. Az informatikai rendszer üzemeltetése, a rendelések teljesítése, a számlázás, a fizetések lebonyolítása, a logisztikai feladatok ellátása, a könyvelés, valamint a hírlevélküldés és marketing automatizáció érdekében az Adatkezelő adatfeldolgozókat vesz igénybe.
Adatfeldolgozók megnevezése:

9. Az adatkezelés időtartama
10. a) online hírlevélre regisztrálók esetében: az Adatkezelő a Felhasználó által megadott adatokat mindaddig tárolja és a fent meghatározott célokra felhasználja, amíg a Felhasználó a Leiratkozás funkcióval saját maga nem törli regisztrációját, illetve az adatai törlését írásban nem kéri.
    b) a szolgáltatásokat kérő érdeklődők esetében: az Adatkezelő a Felhasználó által megadott adatokat mindaddig tárolja és a fent meghatározott célokra felhasználja, amíg a Felhasználó az adatok törlését írásban nem kéri. c) Vásárlásokkal kapcsolatos adatok esetében az Adatkezelő a vonatkozó számviteli és adójogszabályok által előírt ideig, jellemzően 8 évig őrzi meg az adatokat.
11. A személyes adatok javítása, módosítása, törlése
12. a) online hírlevélre regisztrálók esetében: a Felhasználó saját személyes adatainak törlését a hírlevélben található Leiratkozás linkre kattintva végezheti el. A Felhasználó saját személyes adatainak törlését e-mailben az panaszkezeles@multi4u.hu címre eljuttatott kéréssel is kezdeményezheti. Az Adatkezelő a törlési kérést a lehető legrövidebb időn belül, de legfeljebb a kérés beérkezésétől számított 1 hónapon belül teljesíti.
    b) szolgáltatásokat (pl. szakszerű tanácsot) kérő érdeklődők esetében: a Felhasználó saját személyes adatainak törlését levélben, illetve e-mailben az panaszkezeles@multi4u.hu címre eljuttatott kéréssel kezdeményezheti. Az Adatkezelő az érintetti kérelmeket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított 1 hónapon belül bírálja el és válaszolja meg.
13. Adatbiztonsági intézkedések

Az Adatkezelő megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, valamint betartja azokat az eljárási szabályokat, amelyek az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseinek érvényesüléséhez szükségesek. Az Adatkezelő minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Felhasználó adatait védje az adatvesztés, a megsemmisülés, a torzítás, a hamisítás, a manipuláció, valamint a jogosulatlan hozzáférés és a jogosulatlan közzététel ellen.
12. Az adatkezelési szabályzat módosításának lehetősége

Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen Adatvédelmi Nyilatkozatot egyoldalúan módosítsa. Bármely változás attól az időponttól válik hatályossá, amikor az a weboldalon megjelenik. A bevezetett változtatásokról az Adatkezelő külön értesítést nem küld, de az Adatvédelmi Nyilatkozat fejlécében közöljük az utolsó módosítás, frissítés dátumát.
Felhasználóink a weboldal szolgáltatásainak a módosítás hatálybalépését követő használatával kifejezetten elfogadják a módosított Adatvédelmi Nyilatkozatot.

13. Hivatkozások más weboldalakra

Jelen Adatvédelmi Nyilatkozat az Adatkezelő által fejlesztett és a www.borecet.hu URL-címen üzemeltetett weboldalra vonatkozik. A weboldal felületén található weboldalak hivatkozásokat tartalmazhatnak más szolgáltatókra, az Adatkezelő üzleti partnereire, amelyekre a jelen Adatvédelmi Nyilatkozat hatálya nem terjed ki. Amikor a Felhasználó elhagyja az www.borecet.hu weboldalát, tájékozódjon, és olvassa el minden olyan weboldal adatvédelmi nyilatkozatát, amely személyének azonosítására alkalmas információkat gyűjt.

14. Cookie-k (Sütik) használata

A borecet.hu weboldal a felhasználói élmény javítása, a weboldal megfelelő működésének biztosítása, valamint statisztikai és marketing célok érdekében sütiket (cookie-kat) használ.

A cookie egy olyan kis adatfájl, amely a felhasználó eszközén kerül tárolásra a weboldal meglátogatásakor.

A sütik segítségével a weboldal felismeri a felhasználó böngészőjét, megjegyez bizonyos beállításokat, valamint információt gyűjthet a weboldal használatáról.

14.1. A használt sütik típusai

1. a) Működéshez szükséges sütik

Ezek a sütik a weboldal alapvető működéséhez szükségesek.

Segítségükkel biztosítható például:

• a kosár működése,
• a bejelentkezés kezelése,
• a biztonsági funkciók működése,
• a rendelési folyamat lebonyolítása.

Ezen sütik használatához nincs szükség külön hozzájárulásra.

1. b) Statisztikai sütik

A statisztikai sütik segítségével az Adatkezelő anonim vagy részben anonimizált információkat gyűjthet a weboldal használatáról.

Ezek segítségével elemezhető például:

• a látogatók száma,
• a megtekintett oldalak,
• a weboldalon eltöltött idő,
• a felhasználói viselkedés.

A weboldal a következő szolgáltatásokat használhatja:

• Google Analytics 4

A statisztikai sütik csak a felhasználó hozzájárulása alapján kerülnek aktiválásra.

1. c) Marketing sütik

A marketing sütik célja a felhasználó érdeklődésének megfelelő tartalmak és hirdetések megjelenítése.

A weboldal használhatja az alábbi marketing eszközöket:

• Meta Pixel (Facebook és Instagram hirdetések)
• Google Ads remarketing

A marketing célú sütik kizárólag a felhasználó előzetes hozzájárulása alapján kerülnek aktiválásra.

15. Cookie-beállítások kezelése

A felhasználó a weboldalon megjelenő cookie-kezelő felületen bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja hozzájárulását.

A legtöbb internetes böngésző lehetőséget biztosít a sütik:

• elfogadására,
• elutasítására,
• törlésére,
• illetve automatikus kezelésére.

A sütik letiltása esetén előfordulhat, hogy a weboldal egyes funkciói nem működnek megfelelően.

16. Harmadik felek által alkalmazott technológiák

A borecet.hu weboldalon alkalmazott egyes szolgáltatások harmadik fél által biztosított technológiákat használhatnak.

Ilyen szolgáltatások lehetnek különösen:

• Google Analytics 4
• Google Ads
• Meta Pixel
• Brevo

Az ezen szolgáltatások által végzett adatkezelésekre az adott szolgáltató saját adatkezelési tájékoztatója irányadó.

17. Google Analytics 4

A weboldal használhatja a Google Analytics 4 szolgáltatást a látogatottsági statisztikák és a weboldal teljesítményének elemzése céljából.

A Google Analytics által gyűjtött adatok segítségével az Adatkezelő a weboldal működését és felhasználói élményét fejlesztheti.

A szolgáltatás használata kizárólag a felhasználó hozzájárulása alapján történik.

18. Meta Pixel

A weboldal használhatja a Meta Platforms Ireland Ltd. által biztosított Meta Pixel szolgáltatást.

A Meta Pixel segítségével az Adatkezelő mérheti a hirdetési kampányok hatékonyságát, valamint remarketing célú célközönségeket hozhat létre.

A Meta Pixel használata kizárólag a felhasználó hozzájárulása alapján történik.

19. Vásárlói vélemények

Az Adatkezelő által üzemeltetett weboldalon az Ügyfélnek lehetősége van a termékeket és szolgáltatásokat értékelni.

Az Ügyfél a vélemény beküldésével hozzájárul ahhoz, hogy az Adatkezelő a véleményt a borecet.hu weboldalon, valamint saját marketinganyagaiban a személyes adatok védelmére vonatkozó jogszabályok betartásával megjelenítse és felhasználja.

Az Adatkezelő fenntartja a jogot arra, hogy a véleményeket nyelvhelyességi vagy formai okokból szerkessze, azok tartalmának lényegi megváltoztatása nélkül.

20. Az érintettek jogai

Az érintett a személyes adatainak kezelésével kapcsolatban az alábbi jogokkal rendelkezik:

20.1. Hozzáféréshez való jog

Az érintett jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy az Adatkezelő kezeli-e a személyes adatait, és amennyiben igen, jogosult hozzáférni az általa kezelt személyes adatokhoz, valamint tájékoztatást kapni azok kezelésének céljáról, jogalapjáról, időtartamáról és az esetleges címzettekről.

20.2. Helyesbítéshez való jog

Az érintett kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatainak helyesbítését vagy kiegészítését.

20.3. Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”)

Az érintett jogosult kérni személyes adatainak törlését, amennyiben:

az adatkezelés célja megszűnt,
az érintett visszavonja hozzájárulását,
az adatkezelés jogellenes,
vagy az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség ezt előírja.

A törlés nem alkalmazható olyan adatokra, amelyek megőrzését jogszabály kötelezően előírja (pl. számviteli bizonylatok).

20.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Az érintett jogosult kérni az adatkezelés korlátozását a GDPR 18. cikkében meghatározott esetekben.

20.5. Adathordozhatósághoz való jog
Az érintett jogosult arra, hogy az általa rendelkezésre bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérheti azok más adatkezelő részére történő továbbítását.

20.6. Tiltakozáshoz való jog
Az érintett jogosult saját helyzetével kapcsolatos okokból tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen, amennyiben az adatkezelés jogalapja az Adatkezelő jogos érdeke.

20.7. A hozzájárulás visszavonásához való jog
Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, az érintett jogosult hozzájárulását bármikor visszavonni. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

20.8. Kérelem benyújtása
Az érintett a fenti jogok gyakorlásával kapcsolatos kérelmét az alábbi e-mail címre küldheti:
panaszkezeles@multi4u.hu

Az Adatkezelő a kérelmekre indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 1 hónapon belül válaszol.

21. Jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a hatályos adatvédelmi jogszabályokat, panaszt nyújthat be a felügyeleti hatósághoz:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 (1) 391-1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: https://www.naih.hu

Az érintett a jogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik, és az érintett választása szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti bíróság előtt is megindítható.